PREGUNTAS MAS FRECUENTES

Métodos de pago

  • Pago con Tarjeta. Todas las operaciones de pago mediante tarjeta se realizarán a través de una pasarela segura de TRIODOS BANK. LABIATAE en ningún caso recibirá los datos de la tarjeta ni tendrá acceso a ellos.
  • Pago por Transferencia Bancaria en cuenta de TRIODOS BANK
  • PayPal

Cómo se envían los pedidos

Los envíos se llevan a cabo con la agencia de transportes NACEX.

Gastos de envío

Península

  1. Compras superiores a 85 €, los gastos de envío son gratuitos

  2. Compras inferiores a 85 €:

  1. Compras de menos de 15€, el coste será 6,75 €
  2. Compras entre 15€ y 85€, el coste será de 4,50 €

Islas Baleares

1. Compras superiores a 100 €, los gastos de envío son gratuitos

2. Compras inferiores a 100 €:

  1. Compras de menos de 30 €, el coste será 14,02€
  2. Compras entre 30€ y 100 €, el coste será de 12,86€

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Si quieres comprar nuestros productos y estás en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla te recomendamos que acudas a las tiendas físicas que nuestra distribuidora La Rueda Natural atiende allí. Labiatae queda a tu disposición para proporcionar información sobre los productos pero tenemos que renunciar a las ventas a través de la tienda online debido a lo elevado de los portes y gastos de aduana.

Países de la Unión Europea

  1. Alemania, Bélgica, Francia y Luxemburgo, Holanda:

Compras de menos de 30 €, el coste será 18,51 €.
Compras superiores a 30 €, el coste será de 16,95 €

  1. Austria, Italia, Irlanda, Dinamarca:

Compras de menos de 30€, el coste será  20,05€

Compras superiores a 30€, el coste será 19,27 €

Devolución de pedidos

  • Cuando haya un problema con alguno de los productos recibidos como mal estado, etiqueta rota, etc, Labiatae se encargará de la retirada y reposición del pedido.
  • Labiatae solo trabaja con materias primas 100% naturales que pueden variar en sus propiedades organolépticas según especificaciones técnicas. Sólo se admitirán devoluciones en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido en el caso de no estar de acuerdo con dichas propiedades y cuando no se haya desprecintado o alterado los productos. Y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.